В интернете можно нередко встретить жалобы покупателей на скудную инструкцию к товару, из которой непонятно как настроить устройство, собрать конструкцию или что делать при сбое. Наличие полноценного руководства по эксплуатации на продукцию повышает доверие покупателей, помогает обойти конкурентов и является необходимым для оформления другой разрешительной документации. Заказать РЭ на продукцию в Москве можно в нашем центре сертификации Авитион, где опытные сотрудники подготовят подробную инструкцию. Имеем большой опыт разработки сопроводительной и разрешительной документации на изделия различного типа.
Прежде всего руководство по эксплуатации на продукцию создается для покупателя. Оно должно содержать технические сведения изделия, которые показывают, как эксплуатировать товар. Например, если это электрический инструмент, то к какому напряжению его можно подключать, какую нагрузку он создает на сеть, какова максимальная продолжительность безостановочной работы и пр.
В РЭ содержатся рекомендации по способам хранения товара, правилам утилизации, особенностям перемещения. Если продукция реализуется в разобранном или полуразобранном виде, то инструкция должна содержать порядок сборки. Хорошо, когда в ней есть описание пошагового процесса с картинками, схемами, чертежами. От полноты руководства по эксплуатации зависит безопасность использования и корректность применения изделия.
Еще документ необходим сервисным центрам и мастерам, занимающимся обслуживанием товара. В нем имеются советы по ремонту на случай возникающих поломок. Он дает руководство по регулированию, уровню технических жидкостей, срокам замены расходных материалов. От полноты сведения зависит степень ухода за изделием, его срок службы.
Составлять руководство по эксплуатации необходимо производителю для получения других разрешительных документов. Без него не выйдет законно реализовывать изготовленный товар. Еще такая документация необходима поставщику, ввозящему изделия из-за границы. Инструкция составляется для отдельных продуктов или группы, если у последней одни правила эксплуатации, хранения, транспортировки, утилизации и схожий принцип работы.
Оформляется РЭ, как и эксплуатационно-конструкторская документация, по ГОСТ 2.105–95 и ГОСТ 2.601–2013. Нельзя преувеличивать или преуменьшать характеристики, возможности использования продукции. Информация должна быть достоверной и полезной для конечного покупателя.
Если изделие сложное, многофункциональное, то руководство по эксплуатации разбивается на дополнительные разделы. Когда оно получается слишком объемным, подразделы выносятся в отдельный документ, который прикладывается к руководству.
В процессе производства и оборота продукции необходимо разрабатывать РЭ, так как его наличие может быть проверено уже в ходе сертификации. Техрегламенты ЕАЭС, а именно ГОСТ Р 2.610 и ГОСТ Р 2 601 будут использоваться при разработке и оформлении документа. В работе будет заключаться следующее:
Необходимо учитывать в инструкции или руководстве конкретные требования, которые зависят от назначения и вида устройства. Условия и правила могут включать в себя противопожарные, санитарные и иные нормы, а также другие технические параметры. Документ может содержать графические и текстовые блоки, а также инструкцию по использованию, с описанием возможных проблем и рисков при эксплуатации. Также разработчик имеет возможность добавлять в документ различные изображения, схемы и графики.
Как предписано в соответствии с ГОСТ и ТР ТС, в руководство по эксплуатации войдут следующие блоки:
Только в этом списке содержится основная информация, которая необходима для включения сведений в РЭ или инструкцию. Когда будет создан документ, состав информации будет определен.
Заниматься разработкой руководств по эксплуатации в центре «Оптиматест» будут профессионалы с большим опытом и квалификацией. Это даёт гарантию того, что продукция будет востребована на рынке, а также пройдёт все проверки качества, которые будут проводиться в соответствии с правилами и стандартами.
Документация проектировщика и производителя является основой для подготовки РЭ. Чтобы представить, необходимо представить:
Для документации на промышленные машины, механизмы и оборудование существуют особые требования. В связи с этим потребуются паспорта, другие документы, удостоверяющие безопасность, а также иные формы и бланки. При формировании заявки, специалисты будут учитывать требования к документам, которые будут представлены.
Чтобы руководство по эксплуатации к товару соответствовало техническим регламентам Таможенного союза (ТР ТС), в нем должны быть сведения о ресурсе изделия, сроке годности, возможных сбоях и способах их устранения, предупреждения. Если это промышленное оборудование, то к нему предъявляют дополнительные требования по Правилам безопасности, разработанным для конкретной группы товаров (станков, насосов, запорной арматуры и пр.).
Для обычных потребительских товаров основой для создания эксплуатационной инструкции выступает ЕСКД (Единая система конструкторской документации). Она основана на требованиях, прописанных в национальных и международных нормативных документах, устанавливающих стандарты качества:
Составить руководство по эксплуатации для продукции обязан производитель. Если товар импортного производства, то разработать или перевести на русский язык инструкцию должен импортер. Но у первых обычно нет на это времени, а у вторых – достаточно знаний.
Наш центр сертификации Авитион предлагает взять разработку руководства по эксплуатации на себя. Мы хорошо знаем нормативные требования ГОСТ и ТР ТС, предъявляемые к такой документации. Составим РЭ со всеми полагающимися разделами (наименование, предназначение, сферы применения, функционал, правила оценки, требования к упаковке и пр.).
Мы хорошо вникнем в особенности товара, из какой бы сферы он ни был. Опишем возможные неисправности, способы утилизации, регламент обслуживания и ремонта. Чтобы заказать разработку руководства по эксплуатации для продукции, позвоните нам по номерам телефонов, указанных на сайте.
