Работа с маркетплейсами давно перестала быть чем-то новым — сегодня это реальный канал сбыта для тысяч производителей по всей стране. Но у каждого крупного сервиса есть свои правила. Если вы размещаете продукцию на Ozon, особенно товары из непищевой и непромышленной категории, будьте готовы к тому, что потребуется отказное письмо. Это официальный документ, подтверждающий, что ваша продукция не подлежит обязательной сертификации. Без него просто не получится загрузить карточку товара и начать продажи.
Отказное письмо чаще всего требуется для тех товаров, которые не попадают под действие технических регламентов Таможенного союза или российского законодательства. Проще говоря — это продукция, которая не нуждается в сертификации или декларации. Сюда входят:
бижутерия (для взрослых);
сувенирная и подарочная продукция;
галантерея (резинки, ободки, заколки и др.);
изделия для творчества и рукоделия;
декоративные аксессуары для дома;
текстиль, не контактирующий с кожей (например, декоративные подушки, чехлы, пледы);
хозтовары без электроники;
упаковка, тара, этикетки;
офисные принадлежности, не предназначенные для детей.
Для каждой товарной позиции вопрос решается индивидуально — важно учитывать назначение продукции, материал, возрастную категорию, коды ТН ВЭД. Именно поэтому самостоятельное оформление может занять лишнее время — без консультации сложно понять, требуется ли такой документ.
Процедура достаточно простая, особенно если обратиться в центр, который занимается этим каждый день. Сначала производится заявка — вы заполняете анкету и предоставляете полную информацию о товаре. Специалисты центра анализируют сведения, сопоставляют их с перечнем подлежащих сертификации товаров и готовят проект письма. После согласования и оплаты оригинал документа высылается в бумажном виде или в формате PDF.
Все оформляется на официальном бланке организации, с подписью и печатью, что делает письмо юридически значимым документом. Его можно прикладывать к карточке товара на Ozon или предъявлять при проверке. В некоторых случаях маркетплейс может запросить повторное подтверждение, но если письмо оформлено корректно — никаких проблем не возникает.
Для оформления отказного письма потребуется минимальный пакет бумаг. Обычно достаточно:
заявка с указанием ИНН, ОГРН и других реквизитов;
карточка товара (описание, назначение, фото, код ТН ВЭД);
при необходимости — состав, инструкция, упаковка.
Важно, чтобы продукция была однозначно идентифицирована, иначе велика вероятность отказа. Чем точнее информация — тем быстрее оформление. Для некоторых категорий (например, косметика, товары для детей) специалисты центра могут запросить дополнительные сведения, чтобы не допустить юридических неточностей.
Цена отказного письма для Ozon зависит от количества позиций, типа продукции и сложности идентификации. В среднем стоимость составляет от 2500 до 4000 рублей за один документ. При оптовом заказе (от 5 позиций) — возможно снижение цены. Что касается сроков, большинство центров оформляют письмо в течение 1–2 рабочих дней. В особо срочных случаях — возможна выдача в течение нескольких часов.
Ключевое: сроки и цена фиксируются после получения всей документации. Если с вашей стороны информация готова, процедура занимает минимальное время. Учитывая, что без отказного письма товар просто не попадёт на полки маркетплейса — экономить на времени точно не стоит.
Отказное письмо — это не просто формальность, а обязательное условие допуска товаров на маркетплейс. Его запрашивают не только на Ozon, но и на других площадках — Wildberries, Яндекс.Маркет, KazanExpress. Документ подтверждает, что конкретная продукция не требует обязательного сертификата или декларации. Оформляется через аккредитованный центр, на основании описания товара и его назначения.
Если вы не хотите терять время на разбор регламентов и опасаться блокировок карточек, оптимальное решение — обратиться к профессионалам. Центр сертификации «Авитион» оказывает услуги по оформлению отказных писем с официальной печатью и полным юридическим сопровождением. Мы работаем быстро, аккуратно и строго по тре
